A lo largo de la historia han venido surgiendo una serie de herramientas y propuestas para mejorar el desempeño de las empresas. Las empresas han dejado a un lado la mentalidad de enfocarse únicamente en la producción y han experimentado nuevas estrategias para lograr la satisfacción de los clientes.
En un mercado tan cambiante y con un número cada vez mayor de competidores, productos similares, sustitutos y que brindan igual o mejores beneficios, la información y el manejo de la misma toman una importancia esencial como principal recurso para la búsqueda del éxito.
Existen 5 características básicas que según Porter la ventaja debe tener para que sea realmente competitiva: la ventaja debe ser difícil de imitar, única, aplicable a varias situaciones, netamente superior a la competencia y posible de mantener.Actualmente, uno de los mecanismos utilizados por los miembros de las organizaciones para cumplir con las 5 características mencionadas anteriormente y generar de esta manera ventajas competitivas es la inteligencia de negocios; la cual es vista como un soporte para realizar un análisis oportuno dentro de un mercado competitivo y dinámico para generar una reacción rápida frente a los cambios que se puedan llegar a presentar dentro del mismo (analizando y tratando de predecir tendencias para actuar ágilmente y descubrir oportunidades futuras).
Se debe tener presente que la idea no es conseguir la mayor cantidad de información sino saber cómo manejarla y aplicarla dentro de la empresa, principalmente para la toma de decisiones.
La empresas que cuentan con las herramientas y con el desarrollo tecnológico adecuado pueden llegar a tener acceso a una gran cantidad de información, pero, es la aplicación de la inteligencia de negocios lo que puede llegar a permitir que esta información no se quede únicamente en archivos o bases de datos sino que tome la importancia y la relevancia que tiene para la empresa. Hay que tener presente además, que la información debe ser de fácil acceso para las personas que se encargan de la toma de decisiones dentro de la organización.
Pero de pronto se preguntaran ¿como la inteligencia de negocios puede ayudarme a la hora de generar ventajas competitivas y sobre todo ahora en un mundo en crisis?, esta pregunta solo puede ser resuelta en la medida que entiendan que el manejo oportuno de la información para la toma de decisiones puede facilitar, en gran medida, el proceso de tomar esta decisión ya que la persona, en este caso empresario o gerente, contaría con información relevante y confiable con respecto al tema en el menor tiempo posible y así no desperdiciaría tiempo ni recursos valiosos de la organización en procesos como recolección, almacenamiento y creación de bases de datos para estos mismos, por ejemplo el proceso de planeación de requerimientos de materiales (MRP por sus siglas en inglés), revisaría sus saldos de inventarios, verificaría sus materiales en tránsito, sugeriría fechas y cantidades de compra, también sugeriría cambios en el abasto en caso de que los requerimientos de los clientes hayan variado, disparará las ordenes de producción y las órdenes de compra que sean necesarias para satisfacer los requerimientos, tomando en cuenta los tiempos de entrega de los materiales. Este ejemplo no describe todos los beneficios de la inteligencia de negocios pero si nos da una idea de cómo la organización obtendría una mejor capacidad que le permitiría a la empresa más preparación para hacer frente a la crisis coyuntural del mercado y de esa manera conservar a sus clientes más rentables. También estaría en posición de decirle a sus clientes cuando pueden recibir su producto y que cantidad con mucha asertividad. Obtendría también más beneficios y mejor reputación en el mercado como proveedor confiable que le podría permitir a la empresa captar nuevos clientes e incluso tener un sobre-precio por sus productos.
Para concluir es necesario resaltar que para que una empresa (cualquiera que sea su razón social) logre ser competitiva se hace necesario que las personas encargadas de la toma de decisiones dentro de la misma accedan de forma sencilla y ágil a la información de la empresa y esto se puede conseguir a través de
Finalmente las estrategias fundamentadas en tecnologías como la inteligencia de negocios permiten tener a disposición la información más relevante de la operación del negocio en forma rápida, flexible y oportuna ayudando así a las organizaciones a extraer y analizar información, valga la redundancia, que hay sepultada en bases de datos que muchas veces son inoperables por la forma en la que fueron recolectados estos mismos, sin embargo con el avance de la tecnología se es mucho mas fácil la adquisición de estas y por su puesto su implementación en las empresas
2 comentarios:
Para poder generar ventajas competitivas dentro de tu empresa, es fundamental que sepas cuáles son la misión, visión, valores y objetivos estratégicos de la misma. Y lo que es más importante aún (puesto que siempre existe la amenaza de que tus competidores pueden imitarlos), hay que saber qué productos o servicios no se fabricarán o no se ofertarán al cliente.
Adjunto una cita anónima que leí hace un tiempo en referencia al tema y que me pareció muy interesante: "Aquellas personas que sean capaces de ver lo invisible serán capaces de hacer lo imposible. (Imposible quizás hoy, pero posible mañana). El valor de lo intangible es lo que permitirá construir ese futuro que hoy puede parecer imposible."
Según la Consultora Gartner, una de las más importantes a nivel mundial, la BI (Business Intelligence) es una de las 10 tendencias tecnológicas para el 2009 que constituyen propuestas claves para las empresas en el difícil panorama vislumbrado para el 2009.
La encuesta de la AIIM en el 2008(Association for Information and Image Management) refleja que el 52% de los usuarios en una empresa no confían en su información y el 42% de los directores usan información errónea al menos una vez a la semana, de manera que la BI es una herramienta determinante para la gestión empresarial, dado que permite alcanzar altos niveles de eficiencia y efectividad en el manejo de información veraz tanto en los procesos internos como hacia el entorno de la empresa.
Las principales limitantes para los directores empresariales de hoy con respecto a la implementación de esta propuesta son: el tiempo y la complejidad del despliegue de las herramientas de TI, los altos costes de las licencias, la falta de interés y el costo de entrenamiento y soporte a los usuarios, según encuestas realizadas por el Data Warehousing Institute.
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